RadarPulse is een software-as-a-service platform voor lokale ondernemers en marketingbureaus, ontwikkeld en beheerd vanuit België. Het platform stelt gebruikers in staat om online reviews te beheren, Google-zichtbaarheid te verbeteren, concurrenten te analyseren en marketingcontent te genereren.
Verwerkingsverantwoordelijke:
RadarPulse (afkorting: Radar)
België
E-mail: info@radarpulse.app
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via radar-app.io, de bijbehorende webapplicatie, het Chrome-extensie en de mobiele versies van het platform.
Bij registratie verzamelen wij:
Tijdens het gebruik van RadarPulse verwerken wij:
De RadarPulse Chrome-extensie verwerkt enkel de gegevens die u actief invoert in de extensie (naam reviewer, platform, beoordelingscore, reviewtekst). De extensie leest geen andere browserdata, geen andere tabbladen en geen opgeslagen wachtwoorden.
Wanneer een marketingbureau een klant-subaccount aanmaakt, worden de bedrijfsgegevens van die klant verwerkt onder de verantwoordelijkheid van het bureau. RadarPulse treedt in dat geval op als verwerker namens het bureau als verwerkingsverantwoordelijke. Bureaus zijn verplicht hun eigen klanten te informeren over dit beleid.
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
| Doel | Rechtsgrondslag |
|---|---|
| Levering van de platformdiensten (reviews, AI-antwoorden, rapporten) | Uitvoering van overeenkomst (art. 6.1.b AVG) |
| Authenticatie en accountbeheer | Uitvoering van overeenkomst |
| AI-training op basis van uw historiek en bewerkingen | Uitvoering van overeenkomst + Gerechtvaardigd belang |
| Verzending van transactionele e-mails (meldingen, rapporten) | Uitvoering van overeenkomst |
| Facturering en betalingsverwerking | Wettelijke verplichting + Overeenkomst |
| Beveiliging en fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang |
| Verbetering van het platform (geanonimiseerde analyse) | Gerechtvaardigd belang |
| Nieuwsbrief en productnieuws (optioneel) | Toestemming (opt-in) |
Voor de werking van RadarPulse maken wij gebruik van de volgende externe dienstverleners. Met elk van hen hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten conform de AVG/GDPR.
| Categorie verwerker | Functie binnen RadarPulse | Verwerkte data | Locatie |
|---|---|---|---|
| Database & authenticatieprovider | Veilige opslag van accountgegevens, reviews en sessietokens | Accountgegevens, reviews, historiek, sessietokens | EU (ISO 27001-gecertificeerd) |
| AI-taalmodelprovider | Genereren van AI-antwoorden op reviews | Reviewtekst en promptinhoud (geen identificeerbare persoonsgegevens tenzij aanwezig in de reviewtekst zelf) | VS (Standard Contractual Clauses aanwezig) |
| Publieke reviewdata-provider | Ophalen van openbaar beschikbare reviews | Uitsluitend publiek beschikbare reviewdata (naam, score, tekst — reeds publiek zichtbaar op Google e.a.) | EU / VS (Standard Contractual Clauses) |
| Kaart- en locatiedataprovider | Weergave van concurrenten en lokale marktdata op kaart | Publieke bedrijfsdata (naam, adres, score) — geen persoonsgegevens | VS (Standard Contractual Clauses) |
| Documentgeneratieprovider | Aanmaken van PDF-rapporten | Rapportinhoud (bedrijfsdata, scores) — tijdelijk verwerkt, niet bewaard bij verwerker | EU |
| E-mailbezorgingsprovider | Verzending van transactionele e-mails (meldingen, bevestigingen) | E-mailadres, naam, berichtinhoud | VS (Standard Contractual Clauses) |
Wij verstrekken op verzoek een volledige lijst van onze sub-verwerkers aan gebruikers die daar recht op hebben conform de AVG. Stuur uw verzoek naar info@radarpulse.app.
Wij hebben geen controle over het privacybeleid van door u gekoppelde externe platformen (Google Business, Trustpilot, TripAdvisor, Bol.com). Wij raden u aan hun eigen privacybeleid te raadplegen.
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
Na volledige verwijdering van uw account worden al uw persoonsgegevens definitief gewist binnen 30 dagen, met uitzondering van gegevens die wettelijk bewaard moeten worden.
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van het platform en kunnen niet worden uitgeschakeld:
Enkel geplaatst met uw expliciete toestemming:
De RadarPulse-applicatie zelf plaatst geen tracking- of advertentiecookies van derden. De landingspagina maakt gebruik van Google Fonts (lettertype-laden via Google CDN) waarvoor Google een eigen cookiebeleid hanteert.
Als betrokkene heeft u de volgende rechten op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR):
Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@radarpulse.app. Wij streven naar een snelle bevestiging en handelen uw verzoek af binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Wij vragen u uw identiteit te bevestigen om misbruik te voorkomen.
Indien u van mening bent dat wij uw rechten niet correct naleven, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be of via contact@apd-gba.be.
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens ernstig en passen de volgende technische en organisatorische maatregelen toe:
Bij een datalek dat uw rechten en vrijheden aanzienlijk kan beïnvloeden, zullen wij u binnen 72 uur na ontdekking informeren conform artikel 34 AVG.
RadarPulse is een zakelijk platform bestemd voor ondernemers en professionals van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Indien u vermoedt dat een minderjarige een account heeft aangemaakt, contacteer ons dan via info@radarpulse.app zodat wij het account kunnen verwijderen.
Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u minimaal 30 dagen op voorhand informeren via het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld en via een melding in het platform.
De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Uw voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum van wijzigingen geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid.
Oudere versies van dit privacybeleid zijn beschikbaar op aanvraag via info@radarpulse.app.
Voor vragen, verzoeken of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons bereiken via privacy@radarpulse.app: